Facilitar a comunicação com quem acompanha os doentes e prestar as informações sobre o estado em que se encontram os doentes de modo adequado são os principais objetivos da criação do Gabinete de Informação à Família. Este projeto do Serviço de Urgência Médico-Cirúrgica, apoiado pela direção clinica e que foi de imediato aceite pelo Conselho de Administração do CHMT. “É importante que quem está a acompanhar um doente tenha o conforto e o aconchego de ir sabendo sobre o estado do seu familiar. Desta forma garantimos, também, um maior e melhor acompanhamento aos familiares dos doentes, muitas vezes ansiosos e desconfortáveis nos tempos que vivenciam na sala de espera. A abertura deste Gabinete permite um reforço da humanização nos serviços que prestamos e no relacionamento com as famílias.”
O Gabinete de Informação à Família está já a funcionar no Serviço de Urgência Médico-Cirúrgica tendo sido contratados 3 enfermeiros, que integram a equipa de enfermagem e foi este reforço que permitiu a abertura deste novo gabinete. Todos os enfermeiros da equipa da Urgência Médico-Cirúrgica fazem (por escala) atendimento à família, potenciando desta forma uma melhor e mais eficaz comunicação com os acompanhantes dos doentes.
A informação presencial é fornecida entre as 10h00 e as 22h00 pelo enfermeiro do Gabinete de Informação à Família que, depois de recolher os pedidos de informação, gere o processo em conjunto com os outros elementos da equipa de saúde;
Esta informação é fornecida no seguinte horário:
– 11h00 às 12h00
– 13h00 às 14h00
– 15h00 às 16h00
– 17h00 às 18h00
– 19h00 às 20h00
– 21h00 às 22h00
Entre as 22h00 e as 10h00, a informação presencial, transmitida pelo Enfermeiro Chefe, relativa apenas a utentes cuja admissão seja posterior às 20h e solicitada na Admissão de Doentes.
A informação telefónica, que será restrita para proteger a confidencialidade de dados, será fornecida pelo Gabinete de Informação à Família através do número 912 582 036, apenas no seguinte horário:
– 10h00 às 11h00
– 12h00 às 13h00
– 14h00 às 15h00
– 16h00 às 17h00
– 18h00 às 19h00
– 20h00 às 21h00
