A Hertz foi contactada por uma cidadã que pretende chamar a atenção para aquilo que catalogou como condições «insuportáveis» nos Transportes Urbanos de Tomar. Embora não se identificasse, a munícipe quis dar a voz e explicar o que está em causa: nestes últimos dias, onde as temperaturas têm sido mais elevadas, o calor faz-se sentir nas viagens nos TUTs e a cidadã refere que os veículos «não têm ar condicionado», o que «torna insuportável a circulação». Por isso, garante, já apresentou queixa e sabe que outras pessoas fizeram o mesmo, lamentando que, embora o preço dos bilhetes tenha aumentado, as condições não melhoraram: «Estes últimos dias têm sido de calor… E o que é que acontece? Todos os veículos dos TUT estão sem ar condicionado. Dou como exemplo o horário das 17h25 que é o mais concorrido pelos utentes, ou seja, as pessoas vão sentadas, outras vão em pé, muitas vezes também com crianças, e o calor é insuportável. Fui forçada a pedir ao condutor que abrisse a janela e ele, coitado, só conseguiu abrir na parte dele e mesmo assim foi coisa pouca, sendo que o veículo em si não tem mais ar nenhum. Parece que vamos ali a morrer. Se os TUT dão prejuízo e, mesmo assim, andamos nestas condições, julgo que não é correcto. Já fiz a devida reclamação no livro de reclamações, onde há vários lamentos do género, mas nada tem sido feito. Os veículos estão saturados, andam todo o dia, mas não podem circular sem ar condicionado. Já que o bilhete aumentou 25 cêntimos, julgo que deveríamos ter melhores condições».
Câmara esclareceu situação – A Hertz tentou obter explicações junto da Câmara Municipal de Tomar a propósito destas reclamações. Fonte dos respectivos serviços assegurou que o objectivo é que «na próxima semana toda a frota possa estar a circular com o ar condicionado operacional». Foi referido que na terça-feira dois dos veículos circularam com ar condicionado e nesta quarta apenas um, o que se justifica pelo facto de um dos TUT ter estado envolvido num acidente e ter havido a obrigação de ficar imobilizado, precisamente nesta quarta, para peritagem. Este veículo foi substituído por outro que estava na oficina para arranjo).
